客服邮箱
service@pace-ak.com.cn
内容纠错、比分异常、球队资料、合作咨询、版权投诉和隐私请求都可以发到这里。截图、长描述和合作材料一并附上，处理起来更快。
反馈通道 · CONTACT
联系 AK赛场，把问题交到对的人手上
比分停在旧值、球队阵容标签对不上、苹果设备上页面打不开，或者想谈赛程同步合作——先选分类，再写清场景，客服会把消息分派给编辑、数据标注或技术同事。常规咨询 1–2 个工作日内回复。
- 9 类反馈分类
- 1–2 工作日常规回复
- 10:00–19:00 每日在线 · 北京时间
三条直连渠道
客服电话
17049191518
适合一两句话就能说清、需要当面确认的问题：比分长时间不刷新、订阅推送没到、页面卡在加载。接通后先报分类，能省掉一轮转接。
联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号
需要寄送纸质材料、授权函或合作文件时，可按此地址寄出。咨询类问题仍建议走邮箱或电话，响应更快。
先选分类，再写情况
分类决定谁来看你的消息。每一类下面列出该带上的关键信息，照着写，一次就能说到点上。
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01
内容纠错
联赛名称、赛程日期或球队归属与文章描述不符时，附上页面标题与原文截图，编辑会对照原始赛程重新校订。
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02
比分异常
比分长时间未刷新或与官方记分对不上，写明联赛、对阵双方与开赛时间。
-
03
球队资料
阵容位置标签、主客场记录或近三轮战绩有出入，给出球队全名与所属联赛。
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04
设备兼容
苹果设备上的系统版本、浏览器兼容与通知权限问题，附设备型号和系统版本号。
-
05
订阅通知
即时比分、赛前提醒、战报摘要或版本通知没收到，说明订阅的类型与订阅邮箱。
-
06
合作咨询
赛程同步、球队资料共建与专题报道，附机构名称、覆盖赛事范围与对接人。
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07
版权投诉
写明涉及的作品、页面位置与权利说明，客服会转给对应负责人跟进。
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08
隐私请求
订阅邮箱与反馈信息的查询、更正或删除请求，说明希望调整的具体内容。
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09
其他
以上都不贴合的问题照样可以发，客服会判断归属并转交合适的同事。
从发出到有结果
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01
提交
邮件或电话说明分类与情况，截图、联赛、对阵与开赛时间一并给出。
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02
分派
客服按九类标签分开，交给编辑、数据标注或技术同事，回你的就是具体负责的人。
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03
回复
常规咨询 1–2 个工作日内答复；涉及多方确认的按分类跟进，进展同步给你。
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04
归档
反复出现的问题会写进版本动态与帮助说明，下次遇到可以直接自助查。
邮箱还是电话，看你要说多少
写清楚
选邮箱的场合
需要附截图、多段描述、合作材料或权利说明时，邮件能把这些一次带全。任何时间都可以发送，客服在 10:00–19:00（北京时间）之间处理，节假日不休。
说得快
打电话的场合
比分卡住、推送没到、页面打不开这类需要即时确认的操作问题，电话更直接。接通后先报分类和设备型号，同事可以直接接手。
合作咨询可以把机构介绍、覆盖赛事与希望对接的方向写成一封邮件发到 service@pace-ak.com.cn，客服会转给内容合作负责人约定下一步。
常见联系问题
提交反馈需要提供哪些信息？
页面标题或链接、出现问题的设备与浏览器、问题截图，以及一个能联系到你的邮箱或电话。四项齐全，客服基本能一次定位到具体位置。
比分异常怎么描述最有效？
写清联赛、轮次、对阵双方与开赛时间，再说明你看到的比分、官方记分，以及截图的时间点。数据标注同事凭这组信息就能回查刷新记录。
谈合作要准备什么材料？
机构名称、覆盖的赛事与场次规模、希望对接的方向（赛程同步、球队资料共建或专题报道），以及一位对接人的联系方式。有往期专题链接的话一起附上。
订阅推送一直没收到怎么办？
先确认你订阅的是即时比分、赛前提醒、战报摘要还是版本通知，再检查系统的通知权限是否打开。仍无推送时，把订阅邮箱和订阅类型发给我们。
周末和节假日有人回复吗？
客服在 10:00–19:00（北京时间）值守，节假日不休。非工作时段寄出的邮件照常进入队列，会在下一个工作时段按顺序答复。